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AIが役員や同僚に 変わる職場の姿

いまAIの導入によって、私たちの職場や働き方が劇的に変わりつつあります。

すでに役員や同僚として役割を果たすところも。

AIを活用する企業の最前線

AIエージェントを活用する企業では

官公庁や企業向けのAIサービスを手がける大手IT企業です。

この会社では「AIエージェント」を独自に開発し、去年12月から社内で活用しています。グループ会社も含め、およそ6万人の従業員が使えるようになっています。

「AIエージェント」は、利用者が与えた指示に基づいて、ひとつひとつのタスクを実行する従来のAIと異なり、一度指示をすると、その目的を達成するのに必要なタスクをみずから整理し、自律的に仕事をこなしていくAIです。

実際にAIエージェントを使って、顧客への提案書を作成してもらいました。

顧客からの依頼内容を分析したり、過去の類似案件のデータを読み込んだりして、わずか1分半ほどで提案書の骨子とスライドができあがりました。

これまで提案書はベテラン社員が中心になって作成。

提案書の素案を作成するまで、1週間程度かかっていましたが、AIエージェントの登場によって、若手社員でも作成できるようになりました。

削減できた時間や労力は、中身のブラッシュアップや議論にあてています。新たな取引先の開拓にも時間を割けるようになったと言います。

AIエージェントを使う社員
「提案をもっとブラッシュアップするみたいな、本来注力すべきところに取りかかれるようになった。仕事をやる上で本当に欠かせない存在で、私にとって相棒みたいなものだ」

NEC AIテクノロジーサービス事業部門 千葉雄樹さん
「AIエージェントを仕事のパートナーと位置づけ、活用を進めていきたい。仕事の品質を高める方向に効いてくるのが、AIという技術だと思う。全体の仕事がAIエージェントありきで進めていけるようになれば、今までよりずっといい仕事を短時間でこなせるようになっていく、それが目指すビジョンかなと考えている」


AIとどう向き合うか

「AIが人間の仕事を奪うのではないか」。AIという未知の技術に対して、こうした懸念はたびたび指摘されてきました。

ただ今回、AIを積極的に取り入れる企業の取材を通じて、「AIのおかげで業務が効率化され、人間ができることが増える」「AIに入ってもらうことで人間の意思決定の質が上がる」という考えに触れました。

むしろ「AIを活用しないと激しい環境変化に乗り遅れる」という危機感さえありました。AIを使うか使わないかではなく、いかにうまく使いこなすかが重要なのかもしれません。

記者もその変化に乗り遅れることのないよう、功罪を見極めながら取材を続けていきたいと思います。